Política de Devoluciones y Reembolsos
En Luma Vision, nuestra prioridad es tu bienestar visual. Si necesitas realizar cambios en una consulta o procedimiento programado, te invitamos a leer atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Cancelaciones y Reembolsos
- Puedes cancelar o reprogramar tu consulta oftalmológica con al menos 24 horas de anticipación sin penalización.
- Para cancelar una cirugía oftalmológica, te pedimos que nos notifiques con al menos 5 días de anticipación para procesar un reembolso completo.
- Cancelaciones fuera de estos plazos pueden estar sujetas a cargos administrativos o a la retención de un porcentaje del pago, dependiendo del caso.
2. Cambios de Fecha
- Si necesitas reagendar una consulta o cirugía, comunícate con nuestro equipo en +52 614 118 7709 o facturasluma@hotmail.com y haremos lo posible por encontrar una nueva fecha que se ajuste a tus necesidades.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad y no generan cargos adicionales si se solicitan dentro del plazo indicado.
3. Procesamiento de Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.
- Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
- Los costos administrativos o cargos bancarios no son reembolsables.
4. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu cancelación o reembolso, contáctanos en:
+52 614 118 7709
facturasluma@hotmail.com
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Luma Vision, nuestra prioridad es tu bienestar visual. Si necesitas realizar cambios en una consulta o procedimiento programado, te invitamos a leer atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Cancelaciones y Reembolsos
- Puedes cancelar o reprogramar tu consulta oftalmológica con al menos 24 horas de anticipación sin penalización.
- Para cancelar una cirugía oftalmológica, te pedimos que nos notifiques con al menos 5 días de anticipación para procesar un reembolso completo.
- Cancelaciones fuera de estos plazos pueden estar sujetas a cargos administrativos o a la retención de un porcentaje del pago, dependiendo del caso.
2. Cambios de Fecha
- Si necesitas reagendar una consulta o cirugía, comunícate con nuestro equipo en +52 614 118 7709 o facturasluma@hotmail.com y haremos lo posible por encontrar una nueva fecha que se ajuste a tus necesidades.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad y no generan cargos adicionales si se solicitan dentro del plazo indicado.
3. Procesamiento de Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.
- Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
- Los costos administrativos o cargos bancarios no son reembolsables.
4. Contacto
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facturasluma@hotmail.com